宽带安装费

发布时间:2017-11-19  发布者:市经信委

来信内容:

本月15号去联通自营店办理宽带套餐业务,在办理期间工作人员没有说宽带安装需要费用,到师傅安装完成后安装师傅说要收取100元安装费,本人电话联系过联通客服,那边答复本人办理的套餐是不用另外收取安装费用的,联通后台电话联系说我居住的小区必须要收取这个费用;个人回问,这个费用产生的原因在哪?不能给我回答,说唯一可以退款的条件是需要本人去自营厅销户,想问问这是不是属于强权政策?我这个钱是应该交的还是不应该交?

来信时间:2017-11-23

回复内容:

  “王先生”您好,您在长沙市经济和信息化委员会网站“主任信箱”栏目的留言已收悉。经过详细沟通与协调,建议先与联通公司解决,若得不到满意答复,建议咨询省通信管理局(0731-12300)或者投诉至消协(12315)。

回复时间:2017-11-23 10:11

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